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维权反假,从每个细节做起-摸鱼集藏

维权反假,从每个细节做起-摸鱼集藏

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维权反假,从每个细节做起-摸鱼集藏

近年来,臆造币在纪念币集藏市场上屡有出现,很多时候中国金币的正品还没上市,似是而非的臆造币便已开始在市场上销售了。有人说臆造币毕竟不是伪造币,危害较小,甚至于以“臆造币本就无所谓真,也就更没有假”一说来偷换概念和混淆视听。


伪造币的危害相对来讲更加显而易见!


伪造币不仅坑害了消费者,受骗的消费者由于缺乏鉴别知识,不足以认识到自己购买的假币存在的严重问题,还可能会反过来质疑正规渠道的鉴定结果,并因此对真正有意义的集藏活动及正规的销售渠道产生负面情绪,从而对整个集藏市场的氛围造成不良的影响。


其实臆造币的危害不比伪造币小!


因为其臆造属性令消费者无从辨别真假,在消费者群体中引起了很大的困惑。同时,臆造币也造成了纪念币市场的价格混乱,类似主题、模样相仿、发行机构五花八门的产品不止一两个,价格也各不相同,造成了极大的市场混乱。




维权反假 我们在行动


以“315”为重点时段,北京开元中国金币经销中心有限公司(以下简称“北京开元”)开展了多样化的维权反假活动。


1.引导特许零售商开展相关活动


通过短信推送、店内悬挂条幅、店内数字化显示大屏滚动播放等方式宣传相关维权反假知识。同时在“315”期间,在店内外进行落地宣传。在宣传活动中,通过真假纪念币对比等最直观的方式对消费者开展普及宣传,并组织全国特许零售商进行集中培训。


2.印制、派发宣传手册


通过印制、派发《中国贵金属纪念币反假知识》手册的形式,深入宣传维权反假知识。同时及时收集相关信息并留存,以便于在日后集藏活动中随时参照,更有效地避免了纪念币收藏爱好者被骗。


3.建立快速的反馈机制


通过特许零售商获得消费市场的第一手信息,及时收集消费者的意见与建议,以此为基础进一步调整工作节奏和方式,拉近与消费者的距离,更好地为市场服务。



从特许零售商处收集到的反馈来看,维权反假工作当前还存在体系内声势大,但传递给终端客户的宣传力度仍远远不够的痛点和短板,在知识普及方面还需加大力度。只有坚持长期化,才能有效化,不能只局限于“315”或钱币博览会等重大时间节点进行维权反假宣传,要将反假宣传工作常态化。


充分利用特许零售商网络 开展“落到实处” 的维权反假宣传


特许零售商网络是中国金币与消费者接触的“终端触点”,激活“终端触点”,各种宣传信息才能达至最终消费者,所有的维权反假工作才能落到实处。2021年,部分特许零售商已在维权反假方面自主“深耕”。


山东齐泉文化有限公司组织当地青少年宫的同学们到特许零售店参观,现场向同学们介绍了我国货币的发展历史,以及纪念币的发行背景、铸造工艺、设计理念等,将纪念币知识普及从青少年做起。常州金店在各家门店外的电子显示屏上滚动播放“谨防臆造币网络诈骗,筑牢打击假币防线”的专项活动主题标语,并通过 发放宣传材料、微信公众号推送反假文章等多种方式向顾客介绍辨别真伪金银币的基础知识。天津富泉金银饰品销售有限公司通过真假纪念币对比等方式,向顾客详细介绍金银币的外观特征、制作工艺、鉴定证书及销售渠道等内容。




2022年,北京开元加大宣传及推广力度,理顺特许零售商反馈机制,完善内部处理环节的机制,通过各渠道、多形式探索宣传点,提升宣传机制,提高维权反假效率,把特许零售商网络变成了维权反假的战斗堡垒。




丰富内容资源 利用针对性手段 实现宣传效果最大化


北京开元不断丰富反假信息资源库,为一线维权反假工作提供足够的弹药。增加新媒体内容,针对中、青年群体对社交媒体平台的热情,利用小视频、趣味动画、手机海报等形式,扩大范围宣传维权反假内容。增加店内宣传海报、易拉宝等物料的设计配发,加强视频内容的录制,设计制作更多可以派发的书面资料,将零售商实体店变为长期维权反假宣传的主战场,把信息多维度地传递给每一位进店或路过的消费者。



将维权反假宣传常态化


北京开元将维权反假宣传作为日常工作的一部分,时刻不能放松。充分利用微信公众号、朋友圈、官方号等资源,以“提高消费者辨识能力、提高正规销售渠道知名度、提高消费者维权能力”为核心,将中国贵金属纪念币知识普及到每一位终端客户,最终实现全民基本普及的目标,合力共建良好的金币生态环境。


我们要走的路还很长,只有坚持创新、坚持拉近与消费者的距离、坚持不忘初心,才能将维权反假工作做出成效,真正有效地保护每一位消费者的权益,维护国家法定货币的信誉和形象。


供稿:北京开元中国金币经销中心有限公司

发布时间2022/03/23 09:12:20
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